Cómo UPS Chile intentó cobrarme $58.000 extra por un paquete de Amazon ya pagado

Comprar en el extranjero siempre tiene una cuota de incertidumbre, pero cuando compras en Amazon pagando el envío internacional y los impuestos por adelantado, esperas que el paquete llegue a tu puerta sin sorpresas. Lamentablemente, UPS Chile intentó aprovecharse de la situación con un cobro totalmente injustificado que, a mis ojos, califica como un intento de estafa.

Esta es la historia de cómo casi me sacan $58.000 CLP adicionales, y qué hacer si te pasa a ti.

1. El contexto: un coleccionable y las reglas claras

Compré un producto coleccionable en Amazon. No es algo que se venda en Chile, así que asumí los costos elevados de traerlo. Para que se hagan una idea de lo transparente que fue la compra, estos fueron los costos aproximados que acepté pagar:

• 📦 Valor del producto: $100 USD
• ✈️ Envío: $70 USD
• 🏛️ Aduana e impuestos (prepagados): $32 USD

Sí, pagué más en logística e impuestos que en el producto mismo. Lo acepté porque lo quería y, lo más importante, porque Amazon me cobró los impuestos por adelantado (el famoso Import Fees Deposit) justamente para evitar trámites y cobros sorpresa en Chile.

2. El "cobro sorpresa" de UPS Chile

El paquete llegó a Chile y quedó en manos de UPS. El 6 de enero recibo un correo notificándome que mi paquete estaba retenido y que debía pagar una suma extra para liberarlo. El desglose era ridículo:

• Impuestos y derechos de importación: $27.000
• Gastos de manejo (la comisión de UPS): $31.485

Total extra a pagar: cerca de $58.000 CLP.

Les respondí explicando que los impuestos ya estaban pagados a Amazon. Su respuesta fue tajante: o pagaba y enviaba el comprobante de transferencia o Webpay, o no podían hacer la entrega.

3. La intervención de Amazon

Aquí es donde confirmas que esto no es un simple "error administrativo", sino una mala práctica. Escalé el problema al soporte de Amazon. Su respuesta fue inmediata y enfática:

"NO LES PAGUES NADA MÁS, NO TIENES QUE PAGAR NADA. Escalaremos esto a logística para que contacten a UPS y se haga la entrega."

4. El desenlace

El resultado fue inmediato. Tras la intervención de Amazon, recibí un nuevo correo de UPS indicando que el paquete se entregaría en 2 o 3 días en mi casa, sin necesidad de pagar nada más.

Desapareció la deuda, desaparecieron los impuestos "pendientes" y desaparecieron los gastos de manejo. Así de simple.

🚨 Alerta de estafa

A mis ojos, esto es claramente un intento de estafa o abuso por parte de UPS Chile. Si yo no hubiera sabido cómo funciona esto, o si me hubiera asustado por la amenaza de perder mi paquete, habría transferido esos $58.000 pesos sin necesidad.

Mi consejo: si compraste en Amazon con los impuestos incluidos y el courier local (UPS, DHL, FedEx) te intenta cobrar de nuevo:

1. NO PAGUES.
2. Contacta de inmediato al chat de soporte de Amazon.
3. Deja que ellos "eduquen" al courier.